Madame Laïla Loubna Debbab compte une grande expérience dans le domaine des sondages puisqu’elle a occupé les postes d’intervieweur, de moniteur, de superviseur en centre d’appels entre 2004 et 2010 au sein de la firme Jolicoeur et Associés.

Outre ces expériences, Madame Laïla Loubna Debbab a eu l’occasion de travailler à plusieurs reprises dans le domaine du service à la clientèle, notamment dans le centre d’appels du service à la clientèle de la Banque Nationale du Canada.

Depuis 2010, Madame Laïla Loubna Debbab, qui parle couramment le français, l'anglais et l'arabe, occupe les fonctions de responsable des ressources humaines. À ce titre, elle est en charge des tâches suivantes :

• Recrutement et embauche du personnel ;
• Formation et évaluation des employés ;
• Prise des horaires et affection des équipes de travail aux projets en cours ;
• Direction de l’équipe de moniteurs pour garantir la qualité des données recueillies ;
• Encadrement de l’équipe de supervision.